汉阴县委编办：下足“绣花”功夫 做优登记服务

今年以来，绣花汉阴县全面启动“事业单位登记管理质量提升年”专项活动，汉阴以“绣花”精神推动事业单位登记管理服务提质增效，县委下足从“细、编办精、做优活”三方面精准发力，登记实现服务流程更优、服务审批效率更高、绣花群众满意度稳步提升。汉阴

一、县委下足“细”字破题，编办服务更贴近基层实际

坚持从细节入手，做优推动服务前移、登记资源下沉，服务切实增强办事单位的绣花获得感。窗口服务标准化，对标政务中心、银行等优质服务窗口，升级硬件设施，优化“一站式”服务流程，实现“一窗受理、一次告知、限时办结”。今年以来，窗口现场办理业务平均耗时下降40%，经办单位排队等待时间缩短50%。特办事项预案化，针对纸质材料报送中常见的4类问题（材料不全、印章漏盖、日期错误、格式不符），建立“容缺受理+线上核验+档案补证”分级处置机制。累计容缺办理登记业务15件，有效避免重复跑路。基层服务上门化，针对偏远单位、操作困难单位，主动提供“上门办+帮代办”服务。组织工作人员深入基层现场指导20余家单位完成登记申报与年度报告报送，代办后续事项30余项，获基层单位普遍好评。

二、“精”字发力，流程实现规范高效

围绕“材料减负、效率提速”推动登记管理流程标准化、规范化。材料清单模板化，系统梳理党政群机关赋码、事业单位登记等5类事项材料清单，制定标准化填报模板10项，申请材料数量平均精简30%，填报错误率下降60%。审批程序闭环化，严格执行“受理——审查——核准”三级联审制度，落实双人复核与材料比对机制，239笔业务实现全程留痕、零差错审批。问题反馈即时化，建立“线上+线下”双轨反馈机制，业务系统实时推送审核意见，同步辅以电话指导，确保问题当日响应、修改一次到位。线下纸质材料一次办结率达100%。

三、“活”字赋能，方式更重互动实效

以灵活多元的服务方式打通政策落地的“最后一公里”。宣传推送精准化，依托微信公众号、QQ工作群搭建政策发布矩阵，累计推送相关政策法规和操作流程解读图文20余篇，发布常见问题清单4期，经办单位依法办事意识显著增强。业务办理网络化，依托“陕西省事业单位登记管理网”平台，实现全程网办、“最多跑一次”。今年以来，线上受理业务占比100%，办事人员跑动次数下降90%。沟通机制常态化，建立“问题收集——研判反馈——培训提升”闭环机制，累计回应解决各类问题100余个，开展点对点指导40次，服务响应率与办结率均达100%。

编辑：倪健

(责任编辑：休闲)